{"id":254,"date":"2023-05-26T05:20:03","date_gmt":"2023-05-26T03:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotelrocmeler.com\/?page_id=254"},"modified":"2023-07-07T12:13:32","modified_gmt":"2023-07-07T10:13:32","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotelrocmeler.com\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ\u2019s"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ\u2019S<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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HOTEL ROC MELER**** ANDORRA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Las Condiciones Generales de Hoteles aparecen escritas en nuestra pa\u0301gina web en el proceso de reserva.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Al finalizar la reserva te mostraremos las diferentes formas de pago de la reserva. Puedes pagar mediante tarjeta de cr\u00e9dito, de d\u00e9bito o link de pago enviado desde info@hotelrocmeler.com.<\/p>

En ocasiones podr\u00e1s beneficiarte de promociones especiales las cuales puedan modificar los importes y fechas de pago, los cuales siempre te figurar\u00e1n indicados en la web.<\/p>

En el caso de que la reserva de hotel sea de pago directamente en el hotel, la cual vendr\u00e1 claramente indicada como tal en la reserva, se pedir\u00e1n los datos de tarjeta de cr\u00e9dito \u00fanicamente como garant\u00eda.
En el hotel puedes pagar con la misma tarjeta, con una diferente o en efectivo…
Eso s\u00ed, si se trata de una tarifa no reembolsable el hotel te cargar\u00e1 directamente el importe de tu reserva.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Una vez finalizado el proceso de compra con \u00e9xito, recibir\u00e1s un e-mail con la confirmaci\u00f3n de tu reserva.
Tambi\u00e9n puedes comprobar el estado en el apartado de MIS RESERVAS.<\/p>

Deber\u00e1s revisar tu correo electr\u00f3nico en las 24\/48 horas siguientes al momento de la compra para comprobar que te ha llegado el e-mail de confirmaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Podr\u00eda ser que el e-mail enviado por Hotel Roc Meler estuviera en tu bandeja de correo no deseado. En cualquier caso, si se te ha confirmado tu reserva en pantalla y te hemos dado un localizador, puedes acceder a los detalles de tu reserva y al bono a trav\u00e9s de Mis Reservas:<\/p>

Tambi\u00e9n puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de info@hotelrocmeler.com para confirmar los datos de tu reserva.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Como norma general las habitaciones podr\u00e1n ser utilizadas a partir de las 14 horas del d\u00eda de llegada y deber\u00e1n quedar libres antes de las 12 horas del d\u00eda de salida.<\/p>

Deber\u00e1s leerlas y aceptarlas para poder finalizar la compra. En caso de tener cualquier duda al respecto te rogamos nos consultes antes de confirmar tu reserva.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Es necesario que avises directamente al Tel. +376 83 07 14 de la hora prevista de tu llegada, ya que en caso contrario pueden poner a disposici\u00f3n de otros clientes la habitaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, s\u00ed puedes. Pero ten en cuenta que dicha anulaci\u00f3n puede conllevar unos gastos de cancelaci\u00f3n. Al realizar la reserva, se informa de la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, o bien \u00e9sta figura en las condiciones generales.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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S\u00ed, es necesario incluir a todos los hu\u00e9spedes. Por hu\u00e9spedes se entiende toda aquella persona f\u00edsica que vaya a acudir al hotel, indistintamente de que sea beb\u00e9, ni\u00f1o o adulto (se deber\u00e1 avisar previamente en el caso de necesitar cuna o cama para ni\u00f1o).<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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S\u00ed es posible, pero siempre teniendo en cuenta que:<\/p>

En caso de ampliar la estancia una vez ya alojado, contacta con nosotros y te informaremos sobre la disponibilidad y tarifa del hotel. Deber\u00e1s realizar el pago de la ampliaci\u00f3n de la estancia mediante tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Urb. la Ribagrossa 13, AD100 Canillo, Andorra.<\/p>

Info@hotelrocmeler.con<\/p>

+376 830 714<\/p>

WhatsApp: +376 661180<\/p>

Insta: @hotelrocmeler<\/p>

Facebook: Hotel Roc Meler<\/p>

YouTube:@hotelrocmeler<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En el caso que requieras un servicio especial (cuna, comida sin gluten, cama matrimonial, etc) deber\u00e1s solicitarlo por e-mail (info@hotelrocmeler.com) o a trav\u00e9s del +376 83 07 14.<\/p>

Todos estos servicios pueden llevar un cargo adicional y est\u00e1n sujetos a disponibilidad.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Antes de realizar la reserva deber\u00e1s informarte ya que no son admitidas las mascotas.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Cuando has realizado la reserva te enviamos una confirmaci\u00f3n de la misma, con todos los servicios detallados.<\/p>

No es necesario presentar facturas ni ning\u00fan otro documento, ya que lo que exige el hotel es la reserva, junto al DNI o pasaportes de los titulares de la reserva.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Hotel Roc Meler cuenta con una recepci\u00f3n 3 salas de estar y una chimenea. La estructura de hotel esta creada toda hac\u00eda abajo, siendo las recepci\u00f3n la planta 0.<\/p>

En la planta -4 se encuentra nuestro bar irland\u00e9s con 2 terrazas con vistas al Roc del Quer; En la planta -5 se encuentra nuestro restaurante que cuenta con 2 barras de buffet, una vinoteca y con acceso al bar. En la planta -6 se encuentra nuestro SPA que cuenta con piscina, hammam, jacuzzi, sauna, chorros de hidromasaje, 2 sabinas para masajes y un gimnasio con lo b\u00e1sico.<\/p>

Contamos con 2 parkings cubiertos, uno justo en frente de las instalaciones y otro a 50 mts de las instalaciones. Tambi\u00e9n contamos con 12 plazas gratuitas y 1 plaza para discapacitados al frente de las instalaciones. Dentro de parking se encuentran los guarda esqu\u00edes, guarda bicis, tienda de alquiler de esqu\u00edes y taller de bicis.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, tan solo deber\u00e1s realizar la b\u00fasqueda en la p\u00e1gina web para consultar disponibilidad, realizar el pago y te enviaremos la confirmaci\u00f3n de tu reserva.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Una vez tengas realizada la reserva deber\u00e1s ponerte en contacto directamente con el hotel, con los datos que te aparecer\u00e1n tu confirmaci\u00f3n, y abonar el importe correspondiente, agregar previamente en la descripci\u00f3n de la reserva inicial o tambi\u00e9n puedes a\u00f1adir el servicio de parking desde la web en el apartado de servicios.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00bfTienes alguna consulta o sugerencia?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRellena el siguiente formulario para contactar con el Hotel Roc Meler.\nTe responderemos a la mayor brevedad posible.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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